Самуил Арсов www.metincom.net
Ако сте наш клиент, вашите мрежови настройки се запазват към мрежата на ОптиСпринт и ресурсите ви към нея. IP address: 10.x.x.x mask:
255.255.x.x default gateway 10.x.x.x Но трябва да промените DNS-сървърите си от менюто start линка
Control Panel иконата Network Connections като кликвате с дeсния бутон на мишката върху
Local Area Connection най-отдолу Properties, с левия бутон маркирате в белия прозорец
Internet Protocol (TCP/IP) и кликнете върху бутона Properties - променете ги на:
Preferred DNS server:10.21.1.3
Alternate DNS server:10.21.1.2
фигура 1
Забележка:
Ако сте с преинсталирана операционна система, след конфигуриране на IP address, mask, default gateway и DNS, е препоръчително да създадете
маршрут към мрежа 10.0.0.0/8, който се изпълнява от менюто start линка Run и командата cmd
Ще се стартира черен прозорец, който се нарича Command Promt, в който трябва да напишете следното:
route add 10.0.0.0 mask 255.224.0.0 10.x.x.x -p
като 10.x.x.x заменете с вашия default gateway и натиснете клавиша Enter
Преди да започнете конфигуриране на VPN клиента трябва да знаете потребителското име и парола дадени от нас, за да се свържете с VPN сървъра за достъп към Интернет.
фигура 2
фигура 3
фигура 4
фигура 5
фигура 6
фигура 7
фигура 8
фигура 9
фигура 10
Error 800 - 'Unable to establish the VPN connection'
Тази грешка означава, че не може да се осъществи физическа връзка между компютъра Ви и VPN сървъра на Метинком.
Първо трябва да проверите следните неща:
* Дали мрежовата карта е забранена по погрешка. Ето как изглеждат две мрежови карти в прозореца Network Connections.
Първата(синя) е разрешена (така трябва да бъде и Вашата), втората забранена. Ако картата ви е забранена, кликнете
с десния бутон на мишката върху нея. Появяващото се падащо меню отгоре надолу има опция enable
* Дали имате валиден IP address, mask, default gateway и DNS ! - погледнете фигура 1.
* Правилно ли е написан IP addresa на VPN сървъра - погледнете фигура 8
* Дали firewall-ът не блокира връзката ?
* Връзката съществува ли до сървъра! Можете да изпратите ping до сървъра - погледнете фигура 11.
* Дали кабелът за интернет е поставен добре в мрежовата карта! Като също е възможно да има физически проблем.
Например прекъснат мрежов кабел, авария след токов удар или дефектирал switch.
Error 691 - 'Access was denied...'
Tази грешка означава, че сървърът не приема името и паролата. Причините може да са две:
* Изтекъл ви е периода на предплатения трафик (можете да проверите като се обадите на телефона в офиса)
* Името и паролата наистина са грешни. Най-вероятно не сте ги променяли, откакто сте ги въвели първия път или
пък сте 100% сигурен, че това са името и паролата. И все пак се случва това да е точно причината.
Error 741 - 'Registering your computer on the network...'
При конфигурирането на VPN връзката не сте премахнали отметката на фигура 9 Reguire data encryption оградена в червено и маркирана с цифрата 3
При възникнал проблем, стигнал до безизходица, неминуемо опираме до конзолните инструменти. Причините за това са много.
Една от малкото е, че потребители проверяват имат ли интернет с Internet Explorer, а ако програмата има проблем или е
кеширала сайтове, които често посещават, резултата е нежелателен. Затова е хубаво потребителите да имат повече от един Browser:
Mozilla Firefox, Opera, Safari, Netscape и много други. Конзолните инструменти са много, но има два основни ping и tracert,
които не се влияят от кеширана информация. Тези инструменти се извикват от програмата cmd (Command Promt) - терминал,
комуникиращ директно с ядрото на Системата.
Кликнете менюто start линка Run и командата cmd
командата ping
синтаксиса на командата е ping 10.21.1.3
ping ни показва има ли физическа връзка със сървъра и времето за отговор в милисекунди.
Ако отговорът е Request timed out, нямате връзка, съответно не можете да вдигнете и VPN.
По правило в такъв момент трябва да "пингнете" вашия default gateway фигура 1 за да скъсите
предполагаемите проблемни точки. Пинг може да ви послужи не само в локалната мрежа а например
в интернет - ping dir.bg
фигура 11
командата tracert
синтаксиса на командата е tracert 10.21.1.3
tracert показва маршрута, през който достигаме сървъра или поне докъде стигат нашите пакети
фигура 12
Самуил Арсов www.metincom.net