Самуил Арсов www.metincom.net
Ако сте наш клиент, вашите мрежови настройки се запазват към мрежата на ОптиСпринт и ресурсите ви към нея. IP address: 10.x.x.x mask:
255.255.x.x default gateway 10.x.x.x Но трябва да промените DNS-сървърите си от менюто start (логото на Виста) линка
Computer бутона Network and Sharing Center и линка Manage network connections като кликвате с
дeсния бутон на мишката върху Local Area Connection най-отдолу Properties, с левия бутон маркирате в белия прозорец
Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) и кликнете върху бутона Properties - променете ги на:
Preferred DNS server:10.21.1.3
Alternate DNS server:10.21.1.2
фигура 1
фигура 2
фигура 3
фигура 4
Забележка:
Ако сте с преинсталирана операционна система, след конфигуриране на IP address, mask, default gateway и DNS, е препоръчително да създадете маршрут
към мрежа 10.0.0.0/8, който се изпълнява от менюто start (логото на Виста) => All Programs => Accessories => десния бутон ма мишката
върху Command Promt и кликнете върху Run as administrator Ще се стартира черен прозорец в който трябва да напишете
следното:
route add 10.0.0.0 mask 255.224.0.0 10.x.x.x -p
като 10.x.x.x заменете с вашия default gateway и натиснете клавиша Enter
фигура 5
Преди да започнете конфигуриране на VPN клиента трябва да знаете потребителското име и парола дадени от нас, за да се свържете с VPN сървъра за достъп към Интернет.
фигура 6
фигура 7
фигура 8
фигура 9
фигура 10
фигура 11
фигура 12
фигура 13
фигура 14
фигура 15
фигура 16
Error 800 - 'Unable to establish the VPN connection'
фигура 17
Тази грешка означава, че не може да се осъществи физическа връзка между компютъра Ви и VPN сървъра на Метинком. Първо трябва да проверите
следните неща:
* Дали мрежовата карта е забранена по погрешка. Ето как изглеждат две мрежови карти в прозореца Manage network connections.
фигура 18
Синята е разрешена (така трябва да бъде и Вашата), сивата забранена. Ако картата ви е забранена, кликнете с десния бутон на мишката върху нея.
Появяващото се падащо меню отгоре надолу има опция enable
* Дали имате валиден IP address, mask, default gateway и DNS ! - погледнете фигура 4.
* Правилно ли е написан IP addresa на VPN сървъра - погледнете фигура 12
* Дали firewall-ът не блокира връзката ?
* Връзката съществува ли до сървъра! Можете да изпратите ping до сървъра - погледнете фигура 22.
* Дали кабелът за интернет е поставен добре в мрежовата карта! Като също е възможно да има физически проблем.
Например прекъснат мрежов кабел, авария след токов удар или дефектирал switch.
фигура 19
Error 691 - 'Verifying user name and paswword...'
фигура 20
Tази грешка означава, че сървърът не приема името и паролата. Причините може да са две:
* Изтекъл ви е периода на предплатения трафик (можете да проверите като се обадите на телефона в офиса)
* Името и паролата наистина са грешни. Най-вероятно не сте ги променяли, откакто сте ги въвели първия път или
пък сте 100% сигурен, че това са името и паролата. И все пак се случва това да е точно причината.
Error 732 - 'Your computer and the remote computer could not agree on ppp control protocols'
фигура 21
При конфигурирането на VPN връзката не сте премахнали отметката на фигура 15 Reguire data encryption оградена в червено и маркирана с цифрата 2
При възникнал проблем, стигнал до безизходица, неминуемо опираме до конзолните инструменти. Причините за това са много. Една от малкото е, че потребители проверяват имат ли интернет с Internet Explorer, а ако програмата има проблем или е кеширала сайтове, които често посещават, резултата е нежелателен. Затова е хубаво потребителите да имат повече от един Browser: Mozilla Firefox, Opera, Safari, Netscape и много други. Конзолните инструменти са много, но има два основни ping и tracert, които не се влияят от кеширана информация. Тези инструменти се извикват от програмата cmd (Command Promt) - терминал, комуникиращ директно с ядрото на Системата. Как се стартира пограмата може да си припомните от фигура 5.
командата ping
синтаксиса на командата е ping 10.21.1.3
ping ни показва има ли физическа връзка със сървъра и времето за отговор в милисекунди.
Ако отговорът е Request timed out, нямате връзка, съответно не можете да вдигнете и VPN.
По правило в такъв момент трябва да "пингнете" вашия default gateway фигура 4 за да скъсите
предполагаемите проблемни точки. Пинг може да ви послужи не само в локалната мрежа а например
в интернет - ping dir.bg
фигура 22
командата tracert
синтаксиса на командата е tracert 10.21.1.3
tracert показва маршрута, през който достигаме сървъра или поне докъде стигат нашите пакети
фигура 23
Самуил Арсов www.metincom.net